Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TechAssist Deutschland GmbH, Technologiestraße 45, 10115 Berlin, E-Mail: widerruf@techassist.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Dienstleistungsverträgen, wenn TechAssist die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Erstattung bei Mängeln

Sollten Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden sein oder Mängel feststellen, kontaktieren Sie uns binnen 30 Tagen. Wir bieten kostenlose Nachbesserung oder, falls dies nicht möglich ist, eine anteilige Erstattung.

Erstattungsverfahren

Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern.

Ausnahmen

Von der Erstattung ausgeschlossen sind Zusatzkosten, die durch Kundenwünsche entstanden sind, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen.

Kontakt für Erstattungen

TechAssist Deutschland GmbH
E-Mail: widerruf@techassist.de
Telefon: +49 30 98765432
Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage

Stand: Januar 2025